Já ouviu falar sobre LEAD?
O termo é muito usado em Marketing Digital e refere-se a um usuário que demonstra interesse em um produto ou serviço e fornece espontaneamente um meio de contato (geralmente o e-mail) para dar início em um relacionamento com a marca/empresa.
Os leads são o meio do caminho entre ser desconhecido por um potencial cliente e fechar uma venda. Por isso, é importante saber o que eles representam e como trabalhar com eficiência para que a jornada de compras funcione.
Em geral, os meios e táticas para gerar leads são: e-mail, rede social, publicidade digital, marketing de pesquisa paga, marketing de conteúdo, pesquisa orgânica, webinares e formulários de captura de leads.
Infelizmente, a grande maioria das pessoas/empresas não quer ter gastos financeiros altos para obter leads, aliás, muitos querem obtê-los de graça.
Mas, mesmo que você queira crescer sua empresa, temos um fato: nem todo lead é bom ou um potencial cliente. Cuidado, pois o senso comum é uma armadilha que pode prejudicar sua empresa – e acreditar que qualquer pessoa interessada deveria receber a mesma atenção é um erro.
Ter essa mentalidade além de perder tempo do Comercial de sua empresa, é um desperdício enorme de recursos. Muitas oportunidades boas ‘esfriam’ ou fecham negócio com concorrentes.
Não basta apenas obter leads e mais leads se eles forem dos tipos errados, afinal, nem o melhor vendedor conseguirá converter um lead irrelevante em um bom negócio.
Aqui quantidade não é qualidade – mesmo gerando um número maior de leads com custos menores, isso não significa uma estratégia de sucesso, pois esses leads não terão qualidade, serão inefetivos ou entram no grupo de leads desqualificados.
É importante saber quais são os pontos principais do tipo do cliente que você quer em sua empresa, será que essa pessoa se enquadra no perfil?
Para atrair leads de qualidade, por exemplo, você deve usar palavras-chave direcionadas em seu processo de criação de conteúdo e ignorar as tais “métricas de vaidade”.
Outro ponto importante é conhecer seu Custo por Lead (CPL) com muito rigor e detalhe, do contrário, sua empresa corre um sério risco de pagar mais por um lead do que ele realmente vale.
Também não podemos deixar de pensar na geração de leads e as questões que envolvem aspectos legais no que diz respeito à privacidade do consumidor. Esse tema tem ganho cada vez mais atenção e os órgãos reguladores/legisladores esperam que as agências e os profissionais de publicidade façam da privacidade a da segurança dos dados uma prioridade máxima.
Descomplicando: gerar leads de alta qualidade usando “iscas digitais” é apenas uma parte do caminho; fechar a venda é outra parte e, geralmente, a mais complexa e difícil.
A geração de leads está diretamente ligada à credibilidade da sua marca, por isso, tenha muito cuidado nessa busca insana por leads que muitas empresas vêm adotando para obtê-los a qualquer custo.
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